Palautuskäytäntö – Visiolink Oy
Voimassa: B2B-asiakkaille
Palautusoikeus
Visiolink Oy myy tuotteitaan pääasiassa yrityksille (B2B). Emme lähtökohtaisesti hyväksy palautuksia, ellei tuote ole virheellinen tai vaurioitunut.
Virheelliset tuotteet
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilauksen mukaista tuotetta, sinulla on oikeus reklamoida kauppalain (355/1987) mukaisesti.
Reklamaatio tulee tehdä viipymättä sen jälkeen, kun virhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita (kauppalaki § 32).
Ota yhteyttä: myynti@visiolink.fi
Ilmoita reklamaatiossa:
- Tilausnumero
- Kuvaus virheestä
- Valokuvat viasta (jos mahdollista)
Palautusprosessi
Hyväksytyn reklamaation jälkeen sovimme kanssasi palautuksesta tapauskohtaisesti.
Ei palautusoikeutta seuraavissa tapauksissa
- Tuote on tilattu väärin asiakkaan toimesta
- Tuote on käytetty tai asennettu
- Tilaus on räätälöity tai tehty asiakkaan erityistoiveiden mukaan
- Reklamaatio on tehty myöhässä – eli ei viipymättä sen jälkeen, kun virhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita
Päivitetty: huhtikuu 2025